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产品售后服务

成都掌上时代信息科技有限公司“个人娱乐单元”产品保修根据国家规定执行：

1. 主机保修期为壹年，自售出之日起开始计算。在保修期内，主机出现硬件质量问题的，由我公司免费修理；
2. 自售出之日起7日内，主机出现质量问题的，顾客可以选择退货或换货；
3. 自售出之日起第8日至第15日内，主机出现硬件质量问题的，消费者可以选择换货或者修理；
4. 电池的保修期为六个月；
5. 充电器保修期为壹年；
6. 外接耳机保修期为三个月；
7. 下列情况不属于保修范围，需要收费维修：
1. 超过三包有效期；
2. 客户服务卡上打印的内容与产品实物标识不符或者涂改；
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏，包括但不局限于坠落、浸液、受潮、腐蚀等原因而造成的人为损坏；
4. 在非优翔授权维修网络拆修；
5. 因不可抗力造成的损坏；

维修及技术支持

产品维修及技术支持信息请致电全国服务热线：400-8888-022。

网上增值服务

掌上时代科技在销售产品时，为客户提供一个有限时的免费登录客服网站的帐号和密码，客户使用该帐号和密码免费下载个人娱乐单元娱乐资源；客户可以通过参加网络调查或其他公司客服活动延长免费帐户的有效时间，详情见网站公告或致电客服电话

投诉/建议

客户的投诉/建议可通过电子邮件发送到客服邮箱：customer@pat2005.com；或致电全国服务热线：400-8888-022

[客服工作时间：周一至周五 9:30-17:30]